Dopravné podmienky

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Táto Politika doručenia (ďalej len „Politika“) upravuje podmienky a spôsoby dodania tovaru objednaného prostredníctvom internetového obchodu Korenie online na doméne https://korenie-online.shop, prevádzkovaného spoločnosťou Korenie online, so sídlom Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka, Slovensko, e-mail: info@korenie-online.shop, telefón: +421905276294 (ďalej len „Predávajúci“). Táto Politika je vypracovaná v súlade so zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, a ďalšími príslušnými predpismi vrátane smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ a Nariadenia (ES) č. 261/2004 (pokiaľ ide o prepravu osôb, avšak pre tovar platia obdobné zásady ochrany spotrebiteľa). Všetky pravidlá sú navrhnuté tak, aby boli v súlade s Google Ads zásadami týkajúcimi sa transparentnosti a jasného informovania o dodacích podmienkach.

DODACIE OBLASTI
Tovar dodávame primárne na územie Slovenskej republiky a Českej republiky. Na požiadanie realizujeme dodávky aj do ostatných krajín Európskej únie, avšak s možnými rozdielmi v cene dopravy a dodacej lehote. V prípade záujmu o doručenie do inej krajiny kontaktujte náš zákaznícky servis na info@korenie-online.shop pre individuálnu cenovú ponuku a dostupnosť prepravných služieb. Na doručenie na Slovensku a v Česku využívame overených prepravcov (Slovenská pošta, Zásielkovňa, Packeta, kuriérske služby DPD, GLS a ďalší), ktorí zabezpečujú spoľahlivé a rýchle doručenie.

SPÔSOBY DORUČENIA
Kupujúci si môže zvoliť z nasledujúcich možností doručenia, ktoré sú dostupné pri objednávke:

  1. Osobný odber na prevádzke – možnosť vyzdvihnúť tovar osobne na adrese: Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka, Slovensko po predchádzajúcom telefonickom dohovore na čísle +421905276294. Osobný odber je bezplatný a uskutočňuje sa v pracovných dňoch počas otváracích hodín (ktoré sú uvedené na webovej stránke). Tovar je pripravený na vyzdvihnutie spravidla do 24 hodín od potvrdenia objednávky.

  2. Doručenie prostredníctvom kuriérskej spoločnosti – tovar je doručený na adresu určenú Kupujúcim. Kuriér doručuje v pracovných dňoch, zvyčajne medzi 8:00 a 18:00. Ak nie je zákazník zastihnutý, kuriér zanechá oznámenie o pokuse o doručenie a dohodne sa ďalší termín. Tovar je potrebné prevziať osobne, prípadne môže byť odovzdaný inej osobe po predložení plnomocenstva a platného dokladu totožnosti.

  3. Doručenie na výdajné miesto (Zásielkovňa, Packeta, AlzaBox) – zásielka je doručená na vami zvolené výdajné miesto, kde si môžete tovar vyzdvihnúť kedykoľvek počas otváracích hodín daného boxu alebo pobočky. Táto možnosť je vhodná pre zákazníkov, ktorí nie sú počas pracovných dní dostupní na domácej adrese.

  4. Expresné doručenie – za príplatok je možné objednať expresné doručenie do 24 hodín (platí pre objednávky zadané do 12:00) na území Bratislavy a okolia. Cena expresnej dopravy je uvedená pri výbere spôsobu doručenia.

DODACIE LEHOTY
Štandardná dodacia lehota sa pohybuje v rozmedzí od 2 do 5 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky. V prípade objednávok s platbou vopred sa lehota počíta až odo dňa pripísania platby na náš účet. V prípade osobitných okolností, ako sú štátne sviatky, mimoriadne výkyvy počasia, výpadky prepravných služieb alebo iné nepredvídateľné udalosti, môže dôjsť k predĺženiu dodacej lehoty. Predávajúci sa zaväzuje Kupujúceho o akomkoľvek výraznejšom oneskorení informovať e-mailom alebo telefonicky na číslo +421905276294.

Pre objednávky odoslané do Českej republiky je lehota zvyčajne 3 až 6 pracovných dní. Pre ostatné krajiny EÚ sa lehota pohybuje v rozmedzí 5 až 10 pracovných dní, pričom cena a spôsob dopravy sa určujú individuálne.

NÁKLADY NA DORUČENIE
Cena dopravy závisí od celkovej hmotnosti objednávky, zvoleného spôsobu doručenia a cieľovej krajiny. Aktuálny cenník dopravy je vždy zobrazený v nákupnom košíku pred dokončením objednávky, pričom súhrnná cena vrátane DPH a prepravných nákladov je zákazníkovi jasne prezentovaná. Pre objednávky nad určitú hodnotu (napr. nad 50 €) ponúkame dopravu zdarma v rámci Slovenska, o čom informujeme na webovej stránke. Všetky ceny sú v eurách a zahŕňajú základné balné. Pri dobierkových zásielkach si prepravca účtuje dodatočný poplatok, ktorý je taktiež uvedený pri dokončení objednávky.

BALENIE TOVARU
Tovar je starostlivo zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Používame ekologické a recyklovateľné obalové materiály, pokiaľ je to možné. V prípade korenín a bylín dbáme na ochranu pred vlhkosťou, svetlom a mechanickým poškodením. Každá zásielka je označená štítkom s adresou a kontaktnými údajmi odosielateľa. V prípade, že dôjde k poškodeniu obalu počas prepravy, odporúčame okamžite skontrolovať tovar v prítomnosti kuriéra a v prípade zjavných poškodení zásielku nepreberať, prípadne spísať s kuriérom škodovú správu.

NEPREVZATIE ZÁSIELKY
Ak Kupujúci neprevezme zásielku v stanovenom termíne a bez uvedenia dôvodu, má Predávajúci právo požadovať náhradu nákladov spojených s odoslaním a vrátením zásielky (poštovné, balné, manipulačné poplatky). Po dvoch neúspešných pokusoch o doručenie bude zásielka uložená na pobočke prepravcu, kde si ju môže Kupujúci vyzdvihnúť do 5 pracovných dní. Ak si Kupujúci zásielku nevyzdvihne ani potom, Predávajúci odstupuje od zmluvy a zásielka sa vracia na našu prevádzku. V takom prípade je Kupujúci povinný uhradiť všetky vzniknuté náklady na dopravu a manipuláciu.

POŠKODENIE A STRATA ZÁSIELKY POČAS PREPRAVY
Počas prepravy nesie zodpovednosť za zásielku prepravca. V prípade, že tovar príde poškodený, alebo zásielka nebola doručená vôbec, je Kupujúci povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu najneskôr do 3 pracovných dní od očakávaného doručenia na e-mail info@korenie-online.shop alebo telefonicky na +421905276294. Predávajúci následne podá reklamáciu u prepravcu a zabezpečí náhradné plnenie, pokiaľ možno (výmenu tovaru alebo vrátenie peňazí). V prípade viditeľného poškodenia obalu odporúčame zásielku nepreberať, prípadne spísať s prepravcom protokol o poškodení.

ZÁSADY DODRŽIAVANIA LEHÔT A KOMUNIKÁCIA
Predávajúci sa zaväzuje dodržiavať deklarované lehoty a informovať Kupujúceho o každom posune v stave objednávky. Potvrdenie objednávky a informáciu o odoslaní dostane Kupujúci na svoj e-mail vrátane sledovacieho čísla zásielky, pomocou ktorého môže sledovať priebeh doručenia. Zákaznícky servis je k dispozícii v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00 na telefónnom čísle +421905276294 a e-maile info@korenie-online.shop pre akékoľvek otázky ohľadom doručenia.

ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Táto Politika doručenia nadobúda platnosť a účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke https://korenie-online.shop. Predávajúci si vyhradzuje právo na jej priebežné dopĺňanie a aktualizáciu v súlade so zmenami prepravných podmienok a legislatívy. O všetkých podstatných zmenách budú Kupujúci informovaní na webovej stránke a prostredníctvom e-mailového newslettra. Táto Politika je neoddeliteľnou súčasťou nákupného procesu a jej dodržiavanie je záväzné pre obe strany. Akékoľvek otázky, pripomienky alebo sťažnosti súvisiace s doručením smerujte na kontaktné údaje uvedené v tomto dokumente.