Podmienky poskytovania služby

VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Tieto Podmienky poskytovania služieb (ďalej len „Podmienky“) upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou Korenie online, so sídlom Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka, Slovensko, kontaktným e-mailom: info@korenie-online.shop, telefónnym číslom: +421905276294, prevádzkujúcou internetový obchod na doméne https://korenie-online.shop (ďalej len „Predávajúci“), a kupujúcim (ďalej len „Kupujúci“), ktorý uzatvára zmluvu o kúpe tovaru alebo o poskytovaní služieb prostredníctvom tohto webového sídla.

Tieto Podmienky sú vyhotovené v súlade s právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä s Občianskym zákonníkom (zákon č. 40/1964 Zb.), zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, a taktiež v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 524/2013 o riešení spotrebiteľských sporov online a smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2000/31/ES o elektronickom obchode.

Uzavretím kúpnej zmluvy Kupujúci výslovne súhlasí s týmito Podmienkami a zaväzuje sa ich dodržiavať. V prípade, že si Kupujúci vyžiada iné osobitné podmienky, tieto budú platné iba vtedy, ak budú písomne odsúhlasené oboma zmluvnými stranami.

VYMEDZENIE POJMOV

Tovar – všetky produkty (korenie, bylinky, koreninové zmesi, čaje a príslušenstvo) ponúkané na webovej stránke https://korenie-online.shop.
Objednávka – návrh Kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy zaslaný prostredníctvom objednávkového formulára na webovej stránke.
Kúpna zmluva – zmluva uzavretá medzi Kupujúcim a Predávajúcim, ktorej predmetom je kúpa tovaru za dohodnutú cenu.
Služby – okrem predaja tovaru môže ísť o poradenstvo, newslettre, prístup k zákazníckemu účtu, či iné doplnkové služby poskytované Predávajúcim.

UZAVRETIE KÚPNEJ ZMLUVY
Kupujúci si vyberie tovar prostredníctvom používateľského rozhrania webového obchodu a vloží ho do nákupného košíka. Potom vyplní objednávkový formulár s požadovanými údajmi (meno, priezvisko, adresa, e-mail, telefón, spôsob dopravy a platby). Po odoslaní objednávky zašle Predávajúci Kupujúcemu potvrdzovací e-mail na adresu info@korenie-online.shop, v ktorom potvrdí prijatie objednávky. Týmto okamihom vzniká medzi stranami záväzkový vzťah, pokiaľ Predávajúci objednávku akceptuje. Predávajúci si vyhradzuje právo neakceptovať objednávku, najmä ak tovar nie je skladom, ak cena tovaru bola uvedená chybne, alebo ak existujú dôvodné pochybnosti o oprávnenosti Kupujúceho.

Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Archív zmlúv nie je verejne prístupný, ale Kupujúci má možnosť si zmluvu a tieto Podmienky kedykoľvek vytlačiť alebo uložiť.

CENY A PLATOBNÉ PODMIENKY
Všetky ceny tovaru uvedené na webovej stránke sú konečné, vrátane všetkých daní (najmä DPH) a poplatkov, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Ceny sú platné v čase odoslania objednávky a sú uvádzané v eurách (€). Náklady na dopravu a balné sú uvedené samostatne a sú závislé od zvoleného spôsobu prepravy a hmotnosti zásielky. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu cien bez predchádzajúceho upozornenia, avšak ceny uvedené pri objednávke sú pre Kupujúceho záväzné.

Platba je možná nasledovnými spôsobmi:

prevodom na bankový účet (platba vopred), pričom číslo účtu bude Kupujúcemu zaslané v potvrdení objednávky,
platobnou kartou cez zabezpečenú platobnú bránu (integrovaná na stránke),
platbou na dobierku pri prevzatí tovaru (po dodatočnej dohode a za príplatok),
prostredníctvom online peňaženiek, ak sú k dispozícii.

V prípade platby vopred je tovar odoslaný až po pripísaní celej kúpnej ceny na účet Predávajúceho. V prípade platby na dobierku je tovar odovzdaný prepravcovi až po objednaní služby a Kupujúci zaplatí pri prevzatí. Všetky transakcie sú vykonávané v súlade s bezpečnostnými štandardmi (PCI DSS) a šifrovanie SSL chráni prenos údajov.

DODACIE LEHOTY A SPÔSOB DORUČENIA
Tovar je dodávaný prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností (Slovenská pošta, kuriérske služby) na adresu uvedenú Kupujúcim v objednávke. Štandardná dodacia lehota je 2 až 5 pracovných dní odo dňa odoslania objednávky, v prípade platby vopred odo dňa pripísania platby. V prípade mimoriadnych okolností (sviatky, vysoká sezóna, nepredvídané udalosti) môže byť lehota predĺžená, o čom bude Kupujúci informovaný. Podrobnejšie informácie o dodacích podmienkach sú uvedené v samostatnom dokumente „Politika doručenia“.

PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÚCEHO
Kupujúci má právo:

zakúpiť tovar v súlade s týmito Podmienkami a platnou cenou,
odstúpiť od zmluvy v zákonnej lehote 14 dní bez udania dôvodu (okrem výnimiek),
uplatniť reklamáciu v záručnej dobe a požadovať odstránenie vád,
obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o informácie, pomoc alebo vysvetlenie.
Kupujúci je povinný:
poskytnúť pravdivé a úplné údaje pri objednávke a v rámci zákazníckeho účtu,
prevziať tovar v dohodnutej lehote a zaplatiť dohodnutú cenu,
bezodkladne informovať Predávajúceho o akýchkoľvek zmenách kontaktných údajov,
používať webovú stránku v súlade s platnými právnymi predpismi a nekonať na ujmu Predávajúceho ani tretích osôb.

PRÁVA A POVINNOSTI PREDÁVAJÚCEHO
Predávajúci má právo:

požadovať zaplatenie kúpnej ceny a riadne prevzatie tovaru,
odstúpiť od zmluvy v prípade, že tovar nie je skladom, cena bola chybne uvedená alebo Kupujúci neposkytol súčinnosť,
aktualizovať tieto Podmienky, pričom zmeny oznámi vopred na webovej stránke.
Predávajúci je povinný:
dodať tovar v dohodnutej kvalite, množstve a lehote,
informovať Kupujúceho o všetkých podstatných okolnostiach, ktoré môžu ovplyvniť plnenie,
chrániť osobné údaje Kupujúceho a dodržiavať Zásady ochrany osobných údajov,
riešiť reklamácie a sťažnosti Kupujúceho odborne a v primeranej lehote.

REKLAMAČNÝ PORIADOK
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar v čase prevzatia Kupujúcim. Podstatnou vadou je taká vada, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru a ktorá bola spôsobená na strane Predávajúceho. V prípade nepodstatnej vady má Kupujúci právo na primeranú zľavu alebo odstránenie vady. V prípade podstatnej vady môže Kupujúci požiadať o výmenu tovaru alebo odstúpiť od zmluvy.

Reklamáciu je možné uplatniť písomne na adrese prevádzky Korenie online, Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka alebo e-mailom na info@korenie-online.shop. V reklamácii je potrebné uviesť identifikáciu tovaru, popis vady, kópiu dokladu o kúpe a návrh riešenia. O výsledku reklamácie rozhodne Predávajúci do 30 dní odo dňa doručenia reklamácie, pokiaľ sa s Kupujúcim nedohodne inak. Viac informácií je uvedených v Reklamačnom poriadku, ktorý je k dispozícii na vyžiadanie.

OCHRANA SPOTREBITEĽA A MIMOSÚDNE RIEŠENIE SPOROV
Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov (ARS) v prípade, že jeho sťažnosť nebola vyriešená Priamym kontaktom s Predávajúcim. Príslušným subjektom pre Slovenskú republiku je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Prievozská 32, 827 99 Bratislava, alebo prostredníctvom platformy RSO (Riešenie sporov online) na https://ec.europa.eu/consumers/odr/, ktorá je zriadená Nariadením EÚ č. 524/2013. Predávajúci odporúča využiť túto možnosť ako posledný prostriedok po vyčerpaní interných sťažnostných procedúr.

ZODPOVEDNOSŤ ZA OBSAH A ZRUČNOSŤ
Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené nesprávnym použitím tovaru, jeho skladovaním alebo prípravou, pokiaľ Kupujúci nedodržal návod na použitie alebo odporúčania na obale. Koreniny a bylinky sú prírodné produkty, a preto môžu mať prirodzené rozdiely vo farbe, vôni a chuti, čo nie je dôvodom na reklamáciu. Informácie o zdravotných účinkoch sú len informačného charakteru a nenahrádzajú odbornú lekárske konzultáciu.

ZÁVEREČNÉ A PREPOJOVACIE USTANOVENIA
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť voči Kupujúcemu okamihom odoslania objednávky. Ak dôjde k rozporu medzi jednotlivými verziami Podmienok, rozhoduje verzia zverejnená na https://korenie-online.shop v čase uzavretia zmluvy. Predávajúci nie je viazaný žiadnymi kódexmi správania okrem tých, ktoré sú výslovne uvedené. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným, ostatné zostávajú v platnosti. Všetky právne vzťahy vznikajúce na základe týchto Podmienok sa riadia slovenským právom, a pokiaľ nie je dohodnuté inak, príslušný na riešenie sporov je vecne príslušný súd Slovenskej republiky. Kontaktné údaje na komunikáciu a doručovanie sú: Korenie online, Budatínska 3242/36, 851 06 Petržalka, e-mail: info@korenie-online.shop, telefón: +421905276294.